Politique d’expédition

Tsunami effectue des livraisons au sein de l'Union européenne et aux États-Unis. Pour les autres pays, veuillez nous consulter. Le délai de livraison est de 24 à 48 heures ouvrables pour l'Espagne continentale et de 48 à 72 heures ouvrables pour les îles Baléares. Pour les commandes au sein de l'Union européenne, il est de 3 à 4 jours ouvrables et de 7 à 8 jours ouvrables pour les États-Unis.

Veuillez noter que les expéditions et les livraisons ne sont pas effectuées les samedis, dimanches et jours fériés.

Pour calculer le délai de livraison, veuillez noter que les commandes passées après 14h00 seront préparées le jour suivant. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont préparées et expédiées le lundi.

En période de promotions ou de soldes, exceptionnellement, les délais de livraison peuvent être affectés.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à destination de l'Espagne, de la France et du Portugal. Pour les commandes en provenance du reste de l'Europe, les frais de livraison s'élèvent à 15 €, et pour les commandes hors Europe, à 40 €.

Les frais supplémentaires liés aux droits de douane pour les envois hors de l'UE (Union européenne), les frais seront à la charge de l'acheteur. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails.à l'exception des États-Unis, qui sont inclus dans le prix et seront expédiés selon l'Incoterm DDP (« Livraison droits acquittés »). 

Les commandes seront expédiées directement par Tsunami via ses prestataires logistiques.

Si personne n'est présent à l'adresse de livraison indiquée pour réceptionner le colis, un avis de passage sera déposé avec un numéro de téléphone à appeler pour confirmer l'heure de livraison possible.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez contacter le service client sur www.tsunamiskiwear.com. Vous pouvez également nous écrire à info@localhost ou nous appeler au +34 934091020. Dès réception de votre notification, nous prendrons les mesures nécessaires pour déterminer les raisons de ce retard.