FAQ

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Häufig gestellte Fragen

Um im Tsunamiskiwear-Shop einzukaufen, folgen Sie einfach den Kaufschritten und füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten und der Lieferadresse aus, bevor Sie die Zahlung vornehmen. Sie werden automatisch mit einem zufälligen Passwort registriert, das Sie per E-Mail erhalten. Sie können sie jederzeit in Ihrem Benutzerprofil “Mein Konto” ändern. Sie können diesen Bereich unten auf der Seite im grauen Bereich aufrufen.

Für künftige Einkäufe loggen Sie sich einfach unter “Mein Konto” ein, und das System merkt sich Ihre Angaben bis auf die Zahlungsmethode, die Sie erneut eingeben müssen. Aus Gründen des Datenschutzes werden die Zahlungsdaten nicht gespeichert oder aufbewahrt.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen mit Lieferadresse in Spanien und Portugal. Für Bestellungen innerhalb Europas betragen die Kosten 15€, für Bestellungen außerhalb Europas 40€.

Bei Bestellungen außerhalb der EU ist der Käufer für alle zusätzlichen Zölle und Steuern verantwortlich.

Die Lieferzeit beträgt 24 bis 48 Arbeitsstunden für die Halbinsel und 48 bis 72 Arbeitsstunden für die Balearischen Inseln. Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union beträgt die Frist 3 bis 4 Arbeitstage, für die Vereinigten Staaten 7 bis 8 Arbeitstage.

Die Produktgarantie beträgt 2 Jahre für Herstellungsfehler.

Um in den Genuss der Garantie der Produkte zu kommen, benötigen Sie die Kaufrechnung.

Mängel oder Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung oder Handhabung des Materials oder auf Abnutzung durch normalen Gebrauch zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie. Zum Nutzen und zur Langlebigkeit unserer Produkte bieten wir jedoch einen Reparaturservice für unsere Kunden an. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und wir werden versuchen, die beste Lösung zu finden.

Transportgarantie: Alle unsere Sendungen sind zu 100% des Warenwertes versichert. Denken Sie daran, dass Sie 24 Stunden Zeit haben, eine Reklamation einzureichen, wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns eine E-Mail an info@localhost schreiben.

Wir bei Tsunami arbeiten ständig für Sie, verbessern unseren Kundenservice, beschleunigen die Lieferung und sorgen dafür, dass Sie unsere Textilartikel genießen können. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Beschwerde über das Kontaktformular zukommen zu lassen oder an info@localhost zu schreiben.

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