SENDUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN
Versandarten und Lieferzeiten
Tsunami liefert Bestellungen innerhalb der Europäischen Union, in die Vereinigten Staaten und nach Absprache in andere Länder. Die Lieferzeit beträgt 24 bis 48 Arbeitsstunden für das spanische Festland und 48 bis 72 Arbeitsstunden für die Balearen. Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union beträgt die Frist 3 bis 4 Arbeitstage, für die Vereinigten Staaten 7 bis 8 Arbeitstage.
Bitte beachten Sie, dass Sendungen und Lieferungen nicht an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgen.
Zur Berechnung der Lieferzeit beachten Sie bitte, dass Bestellungen, die nach 14:00 Uhr aufgegeben werden, am nächsten Tag bearbeitet werden. Bestellungen, die an Samstagen und Sonntagen aufgegeben werden, werden vorbereitet und am Montag versandt.
In Zeiten von Sonderangeboten oder Verkäufen können die Lieferzeiten ausnahmsweise beeinträchtigt werden.
Wir bieten kostenlose Lieferung für Bestellungen mit Lieferadressen in Spanien, Frankreich und Portugal. Für Bestellungen aus dem restlichen Europa betragen die Kosten 15€, und für Bestellungen außerhalb Europas betragen die Versandkosten 40€.
Die zusätzlichen Kosten für Zölle für Sendungen außerhalb der EWG, werden dem Käufer in Rechnung gestellt.
Die Bestellungen werden direkt von Tsunami über seine Logistikunternehmen versandt.
Für den Fall, dass an der angegebenen Lieferadresse niemand für die Entgegennahme des Pakets zuständig ist, wird ein Hinweis mit einer Telefonnummer hinterlassen, die Sie anrufen sollen, um zu erfahren, wann die Ware geliefert werden kann.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit erhalten, wenden Sie sich bitte an die Kundendienstabteilung unter www.tsunamiskiwear.com. Sie können an info@localhost schreiben oder +34934091020 anrufen. Sobald wir Ihre Mitteilung erhalten haben, werden wir die notwendigen Schritte unternehmen, um herauszufinden, warum Sie sie nicht innerhalb der vereinbarten Frist erhalten haben.
Rückgabe
Wenn Sie ein defektes Produkt in der erhaltenen Bestellung finden, sollten Sie info@localhost kontaktieren oder +34934091020 anrufen.
Sie können die Ware an uns zurücksenden, wenn Sie uns Ihre Absicht innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Bestellung mitteilen, vorausgesetzt, die Ware wurde nicht benutzt und die Verpackung ist in optimalem Zustand. Wenden Sie sich dazu an info@localhost, rufen Sie +34934091020 an oder nutzen Sie unseren Kontaktbereich.
Sofern die Rücksendung auf Produktmängel zurückzuführen ist, übernimmt Tsunami die Rücksendekosten. Sie können sie ersetzen oder durch andere Gegenstände ersetzen.
Wenn die Gründe für die Rücksendung außerhalb des Einflussbereichs von Tsunami liegen, d.h. wenn die Ware in einwandfreiem Zustand ist, Sie sie aber dennoch zurücksenden möchten, müssen Sie das Produkt in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurücksenden. Tsunami übernimmt auch die Kosten für die Rücksendung der Ware innerhalb der ersten 10 Arbeitstage. Nach Erhalt der Ware bei Tsunami wird die Zahlung auf dieselbe Kreditkarte gutgeschrieben, mit der sie getätigt wurde.
Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Änderung des Modells oder der Größe vorzunehmen. Sie müssen das ursprüngliche Kleidungsstück zurückschicken und die Änderung telefonisch unter +34 93 409 10 20 oder per E-Mail an info@localhost beantragen.
Wenn es sich nur um einen Größenumtausch handelt, senden wir Ihnen nach Erhalt des ursprünglichen Kleidungsstücks die entsprechende Größe zu. Wenn es sich um eine Änderung des Modells mit einem anderen Preis handelt, erstatten wir Ihnen das erste Modell und Sie müssen das gewünschte Modell erneut über den Online-Shop kaufen.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns anzurufen oder uns eine E-Mail zu schicken.